Modul Customer Relationship Management (CRM)

CRM - Customer Relationship Management - řízení vztahů se zákazníky. Vztahy se zákazníky jsou klíčovou oblastí pro rozvoj každé společnosti. Ať už se jedná o vytváření nových zákazníků nebo o podporu a komunikaci se zákazníky již existujícími. Nový modul CRM soustřeďuje potřebné agendy a funkce pro efektivní práci se zákazníkem.

Modul CRM Modul CRM

Popis modulu :

Modul CRM v sobě integruje agendy, evidence a funkce, které souvisejí se vztahy a kontakty se zákazníky. Ze stávajících evidencí se pod hlavičkou CRM objevují Prodejní nabídky, Prodejní objednávky, Evidence partnerů a Osoby, které mají vazbu na některého z partnerů. Evidence Osoby byla pro účely CRM zcela přepracována a doplněna o řadu nových informací o pracovnících či zástupcích obchodních partnerů.

Zcela nové jsou v modulu CRM agendy Aktivity a Připojené dokumenty, evidence E-maily a Distribuční seznamy a funkce Hromadná korespondence.

Agenda Aktivity je nejdůležitější částí modulu CRM. Umožňuje evidovat a vyhodnocovat jednotlivé kontakty se zákazníky, třídit je dle mnoha hledisek a pořizovat o jednotlivých úkolech či jednáních i velmi podrobné zápisy .

Připojené dokumenty je agenda, která prochází celým systémem s tím, že vytváří vazby mezi evidencemi v programu Twist Inspire a souvisejícími dokumenty . Umožňuje například připojovat obrázky či atesty k produktům, naskenované originály dokladů k dokladům ve Twist Inspire atd.

Hromadná korespondence umožňuje ve vazbě na evidenci Distribuční seznamy a program MS Word vytvářet a hromadně odesílat připravené texty vybraným partnerům.

Evidence E-maily kopíruje došlé i odeslané e-maily z Microsoft Outlooku a přiřazuje je osobám, partnerům a dokladům, se kterými souvisejí.

Modul CRM obsahuje :

  • náhled do evidence Partnerů
  • evidenci Osoby s vazbou do evidence Partnerů
  • agendu Aktivity pro sledování kontaktů s partnerem, plánování úkolů
  • rozšířené Nabídky
  • doplněné prodejní Objednávky
  • agendu Připojené dokumenty pro vazbu externích dokumentů
  • evidenci E-maily
  • evidenci Distribuční seznamy pro hromadnou korespondenci
  • funkci Hromadná korespondence – spolupracuje s MS Word a MS Outlook

Přečtěte si více informací o dalších modulech ERP systému Twist Inspire.

Poptávkový formulář






Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné


Vybíráme z referencí

  • McCann
  • EkoKom
  • Pegas
  • Prvni obalovna
  • Biotika
  • Specialtours

všechny reference

Řekli o nás

  • Jsem dlouholetým uživatelem programů firmy BEEP. Myslím, že uživatelem více než náročným a k tomu spokojeným. Z mého pohledu je hlavní předností programu fakt, že prostě funguje, dny, měsíce, roky bez starostí, mrznutí, padání. Uživatel, který zvládne jednu agendu, se automaticky orientuje ve zbytku programu, což je také příjemné. V případě, že uživatel tápe, prostě funguje poradenský servis. Mám jedinou výstrahu – používání Twist Inspire je návykové a vede k závislosti.

    Ing. Vladimír Benák, generální ředitel JVC Czech spol. s r.o.