Modul Customer Relationship Management (CRM)

CRM - Customer Relationship Management - řízení vztahů se zákazníky. Vztahy se zákazníky jsou klíčovou oblastí pro rozvoj každé společnosti. Ať už se jedná o vytváření nových zákazníků nebo o podporu a komunikaci se zákazníky již existujícími. Nový modul CRM soustřeďuje potřebné agendy a funkce pro efektivní práci se zákazníkem.

Modul CRM Modul CRM

Popis modulu :

Modul CRM v sobě integruje agendy, evidence a funkce, které souvisejí se vztahy a kontakty se zákazníky. Ze stávajících evidencí se pod hlavičkou CRM objevují Prodejní nabídky, Prodejní objednávky, Evidence partnerů a Osoby, které mají vazbu na některého z partnerů. Evidence Osoby byla pro účely CRM zcela přepracována a doplněna o řadu nových informací o pracovnících či zástupcích obchodních partnerů.

Zcela nové jsou v modulu CRM agendy Aktivity a Připojené dokumenty, evidence E-maily a Distribuční seznamy a funkce Hromadná korespondence.

Agenda Aktivity je nejdůležitější částí modulu CRM. Umožňuje evidovat a vyhodnocovat jednotlivé kontakty se zákazníky, třídit je dle mnoha hledisek a pořizovat o jednotlivých úkolech či jednáních i velmi podrobné zápisy .

Připojené dokumenty je agenda, která prochází celým systémem s tím, že vytváří vazby mezi evidencemi v programu Twist Inspire a souvisejícími dokumenty . Umožňuje například připojovat obrázky či atesty k produktům, naskenované originály dokladů k dokladům ve Twist Inspire atd.

Hromadná korespondence umožňuje ve vazbě na evidenci Distribuční seznamy a program MS Word vytvářet a hromadně odesílat připravené texty vybraným partnerům.

Evidence E-maily kopíruje došlé i odeslané e-maily z Microsoft Outlooku a přiřazuje je osobám, partnerům a dokladům, se kterými souvisejí.

Modul CRM obsahuje :

  • náhled do evidence Partnerů
  • evidenci Osoby s vazbou do evidence Partnerů
  • agendu Aktivity pro sledování kontaktů s partnerem, plánování úkolů
  • rozšířené Nabídky
  • doplněné prodejní Objednávky
  • agendu Připojené dokumenty pro vazbu externích dokumentů
  • evidenci E-maily
  • evidenci Distribuční seznamy pro hromadnou korespondenci
  • funkci Hromadná korespondence – spolupracuje s MS Word a MS Outlook

Přečtěte si více informací o dalších modulech ERP systému Twist Inspire.

Poptávkový formulář






Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné


Twist Inspire

Vybíráme z referencí

  • HSH
  • Křižík
  • FinnTrading
  • Sodko
  • Ariston
  • AZ Flex

všechny reference

Řekli o nás

  • S firmou Beep s.r.o. spolupracuji přes 5 let a za tu dobu jsem měl možnost udělat si nejen představu o funkčnosti a spolehlivosti ERP systému TWIST INSPIRE, ale i o způsobu práce a kvalitě jejich zaměstnanců. Oceňuji nejen funkčnost systému, či schopnost Beep řešit požadavky, ale i příznivý poměr výkon/cena u poskytovaných služeb i licencí.

    David Garček ředitel Scotia s.r.o.