Modul Customer Relationship Management (CRM)

CRM - Customer Relationship Management - řízení vztahů se zákazníky. Vztahy se zákazníky jsou klíčovou oblastí pro rozvoj každé společnosti. Ať už se jedná o vytváření nových zákazníků nebo o podporu a komunikaci se zákazníky již existujícími. Nový modul CRM soustřeďuje potřebné agendy a funkce pro efektivní práci se zákazníkem.

Modul CRM Modul CRM

Popis modulu :

Modul CRM v sobě integruje agendy, evidence a funkce, které souvisejí se vztahy a kontakty se zákazníky. Ze stávajících evidencí se pod hlavičkou CRM objevují Prodejní nabídky, Prodejní objednávky, Evidence partnerů a Osoby, které mají vazbu na některého z partnerů. Evidence Osoby byla pro účely CRM zcela přepracována a doplněna o řadu nových informací o pracovnících či zástupcích obchodních partnerů.

Zcela nové jsou v modulu CRM agendy Aktivity a Připojené dokumenty, evidence E-maily a Distribuční seznamy a funkce Hromadná korespondence.

Agenda Aktivity je nejdůležitější částí modulu CRM. Umožňuje evidovat a vyhodnocovat jednotlivé kontakty se zákazníky, třídit je dle mnoha hledisek a pořizovat o jednotlivých úkolech či jednáních i velmi podrobné zápisy .

Připojené dokumenty je agenda, která prochází celým systémem s tím, že vytváří vazby mezi evidencemi v programu Twist Inspire a souvisejícími dokumenty . Umožňuje například připojovat obrázky či atesty k produktům, naskenované originály dokladů k dokladům ve Twist Inspire atd.

Hromadná korespondence umožňuje ve vazbě na evidenci Distribuční seznamy a program MS Word vytvářet a hromadně odesílat připravené texty vybraným partnerům.

Evidence E-maily kopíruje došlé i odeslané e-maily z Microsoft Outlooku a přiřazuje je osobám, partnerům a dokladům, se kterými souvisejí.

Modul CRM obsahuje :

  • náhled do evidence Partnerů
  • evidenci Osoby s vazbou do evidence Partnerů
  • agendu Aktivity pro sledování kontaktů s partnerem, plánování úkolů
  • rozšířené Nabídky
  • doplněné prodejní Objednávky
  • agendu Připojené dokumenty pro vazbu externích dokumentů
  • evidenci E-maily
  • evidenci Distribuční seznamy pro hromadnou korespondenci
  • funkci Hromadná korespondence – spolupracuje s MS Word a MS Outlook

Přečtěte si více informací o dalších modulech ERP systému Twist Inspire.

Poptávkový formulář






Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné


Vybíráme z referencí

  • JVC
  • Kratoska
  • Technology Morava
  • Hollywood C.E.
  • Asekol
  • EkoKom

všechny reference

Řekli o nás

  • V září roku 2002 jsme měli při výběru účetního a skladového programu štěstí – zakoupili jsme program TWIST INSPIRE. Po krátkém zácviku koncem roku 2002 a implementaci dat jsme přešli od 2. 1. 2003 na ostrý provoz a to bez problémů. Díky zodpovědnému a operativnímu přístupu pracovníku fy BEEP je naše účetnictví, vedení obchodních případů a skladová evidence přehledná, plně vypovídající. Na minimum se snížily neuhrazené pohledávky, šetříme hodně času při zpracování různých statistik a analýz, které potřebujeme pro kontrolu a vedení firmy.

    Josef Krátoška, spolumajitel společnosti Krátoška chemin spol. s r.o.